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¾ŸŽå®¹é™¢å¦‚何管理好新老顾客?

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用户名:anonymous   到课½E‹å¤§å…¨åŽ»çœ‹çœ‹ã€€  
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对于¾ŸŽå®¹é™¢æ¥è¯ß_¼Œ™å‘Ö®¢æˆåƒä¸Šä¸‡ä¹Ÿæœ€¾lˆå½’¾l“äؓ两类åQšæ–°™å‘Ö®¢å’Œè€é¡¾å®¢ã€‚对于顾客,¾ŸŽå®¹é™¢åˆè¯¥æ€Žä¹ˆçœ‹å¾…老顾客群体结构的变化许多¾lè¥è€…只知道要长久的留住老顾客,事实上,一家美定w™¢çš„顾客结构,­‘Šåˆç†æ‰­‘Šå¥½ã€?br />
一¾c»é¡¾å®¢æœ€ä¸ºç†æƒ»I¼Œæ˜¯æ¯å®¶ç¾Žå®šw™¢éƒ½è¿½æ±‚çš„åQŒå¯¹äºŽè¿™ä¸€¾c»é¡¾å®¢è¦å…¨åŠ›¾l´æŠ¤ã€?br />
二类™å‘Ö®¢é€šå¸¸æ˜¯æœ€ä½›_¢žé•¿ç‚¹åQŒåº”保持现有的消贚w¢åQŒåŠªåŠ›æé«˜å…¶æ¶ˆè´¹é¢‘率åQŒä¿ƒä½¿å…¶ä¸€¾c»è{化ã€?br />
三类™å‘Ö®¢æ˜¯ç¾Žå®šw™¢¾lè¥½E›_®šçš„重要保障,应力求稳定,保持现有收入åQŒåŒæ—¶å°è¯•æé«˜å…¶å•ä½æ¶ˆè´¹é¢ã€?br />
四类™å‘Ö®¢å¯å°è¯•ä¿ƒä½¿å…¶å‘前三çñ”转化åQŒå¦‚效果不明显,则可以考虑适当减少¾_‘ÖŠ›æŠ•å…¥åQŒç”šè‡³ä¸»åŠ¨æ”¾å¼ƒã€‚需要说明的是,˜q™é‡Œçš„分¾c»ï¼Œåªæ˜¯ç›¸æ¯”较而言的,òq¶ä¸æ„å‘³ç€å››ç±»™å‘Ö®¢çš„绝对ä­hå€ég½Ž‹¹å¤±™å‘Ö®¢¾l“构分析与对½{–每一家美定w™¢éƒ½é¢ä¸´é¡¾å®¢æµå¤Þqš„情况åQŒä½†¾lå¤§å¤šæ•°¾ŸŽå®¹é™¢å¯¹™å‘Ö®¢‹¹å¤±æƒ…况òq¶æ²¡æœ‰ç›‘控和分析计划åQŒæ›´è°ˆä¸ä¸Šé‡‡å–有针对性地½{–略。恶性的™å‘Ö®¢‹¹å¤±å¯èƒ½ä¼šå¸¦æ¥è‡´å‘½çš„影响åQŒä¸€é—´ç¾Žå®šw™¢æ¯å¹´™å‘Ö®¢‹¹å¤±çŽ‡åœ¨ç™‘Öˆ†åå·¦åÏx˜¯æ­£å¸¸çš„,但超å‡ø™¿™ä¸ªèŒƒå›ß_¼Œž®±å±žäºŽå¾ˆä¸¥é‡çš„问题了åQŒåº”冷静分析是何原因造成˜q™ç§å±€é¢ï¼Œæ˜¯ç¾Žå®šw™¢çš„服务技术不行äñ”品质量不行店内的气氛环境不好ä»äh ¼ä¸åˆç†æ–°™å‘Ö®¢ä¸­çš„重点™å‘Ö®¢é€šè¿‡å¯¹è€é¡¾å®¢ä¸­çš„重点地分析åQŒæˆ‘们可以æ€È»“å‡ø™¿™äº›é¡¾å®¢çš„¾Ÿ¤ä½“特征与消费特炏V€‚这样在面对新顾客时åQŒæˆ‘们就可以æ ÒŽ®˜q™äº›™å‘Ö®¢çš„群体特征与消费特点åŽÕd¤§è‡´è¯†åˆ«åœ¨æ–°é¡¾å®¢ä¸­å“ªäº›äººå°†æˆäؓ重点™å‘Ö®¢çš„可能性更大,òq¶å¯¹˜q™äº›™å‘Ö®¢˜q›è¡Œé‡ç‚¹å¼€å‘ã€?/p> 回答者:anonymous

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